계정삭제(회원탈퇴) 안내
시행일자: 2026년 7월 1일
본 안내는 구글플레이/앱스토어 정책 및 「개인정보보호법」에 따라, 이용자가 앱 내에서뿐만 아니라 웹을 통해서도 계정삭제 절차와 처리되는 정보의 범위를 확인할 수 있도록 제공됩니다.
1. 계정삭제 신청 방법
| 경로 | 절차 |
|---|---|
| 앱 내 신청 | 앱 실행 → [내 정보] → [설정] → [계정삭제] 메뉴에서 본인 인증 후 신청 |
| 웹/이메일 신청 | 아래 이메일로 "계정삭제 요청"과 함께 가입 시 사용한 휴대폰번호 또는 계정 ID를 보내주시면 처리해 드립니다. |
| 고객센터 신청 | 고객센터(070-7610-5555)로 본인확인 후 전화 또는 카카오톡 채널을 통해 신청 가능 |
- 신청 접수 이메일: service@bluecows.co.kr
- 처리 기한: 신청 접수 후 최대 7일 이내 처리 (단, 진행 중인 작업/정산 건이 있는 경우 해당 건 종료 후 처리)
2. 계정삭제 시 처리되는 정보
계정삭제(탈퇴)가 완료되면 회사는 아래와 같이 이용자의 정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 내용 |
|---|---|
| 즉시 삭제되는 정보 | 이름, 휴대폰번호, 이메일, 비밀번호, 프로필 사진, 위치정보, 출입비밀번호 등 현장 접근정보 |
| 일정기간 보관 후 삭제되는 정보 | 계약/결제 관련 기록(전자상거래법에 따라 5년), 불만·분쟁처리 기록(3년), 접속로그(3개월) 등 관계법령상 보관의무가 있는 정보 |
| 보관기간 경과 후 처리 방법 | 보관기간이 경과한 정보는 지체 없이 파기하거나 별도 데이터베이스(DB)로 분리보관 후 파기 |
※ 상세 보유기간은 개인정보처리방침 제5조를 참고해 주세요.
3. 계정삭제 시 유의사항
- 계정삭제 시 작성하신 작업 기록, 평가, 정산 내역 등 서비스 이용기록은 복구할 수 없습니다.
- 진행 중인 작업이 있거나 미정산 대금이 있는 경우, 해당 건이 완료/정산된 이후에 삭제가 처리됩니다.
- 거래처(운영사) 계정의 경우 계약기간 중 탈퇴 신청 시 계약 관련 사항은 별도 협의가 필요합니다.
- 작업자 계정의 경우 노무 관련 법령(근로기준법 등)에 따라 보관이 필요한 정보는 관계법령이 정한 기간 동안 별도 보관됩니다.
4. 데이터 일부만 삭제를 원하는 경우
전체 계정삭제 없이 특정 개인정보(예: 마케팅 수신동의 철회, 프로필 정보 수정 등)만 변경/삭제하고자 하는 경우, 앱 내 [내 정보 관리] 메뉴에서 직접 수정하거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
5. 문의처
- 회사: (주)블루카우즈
- 이메일: service@bluecows.co.kr
- 고객센터: 070-7610-5555
(주)블루카우즈
대표자: 권탁, 표성환 | 사업자등록번호: 591-87-03445
사업장 주소: 경기도 김포시 김포한강9로 75번길 66 국제프라자
고객센터: 070-7610-5555 | 이메일: service@bluecows.co.kr