개인정보처리방침
시행일자: 2026년 7월 1일
(주)블루카우즈(이하 "회사")는 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 이용자 유형(관리자/작업자/거래처)에 따라 아래와 같은 정보를 수집합니다.
| 이용자 유형 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 공통 | 이름, 휴대폰번호, 이메일, 계정 ID, 비밀번호 | 앱 내 회원가입 |
| 작업자 | 주소, 계좌정보(급여 지급용), 신원확인을 위한 자료, 위치정보(작업 중 실시간 위치) | 앱 내 입력, 위치기반서비스 동의 시 자동 수집 |
| 거래처(운영사) | 사업자명, 사업자등록번호, 담당자 연락처, 결제(카드/계좌)정보 | 앱 내 입력, 계약 체결 시 |
| 작업 수행 과정 | 작업장소 출입비밀번호, 차량번호, 작업 전/후 사진, 작업일시, 위치정보 | 앱 내 입력 및 자동 생성 |
| 자동 수집 정보 | 기기정보(OS, 기기식별값), 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
※ 출입비밀번호, 차량번호는 청소 작업 수행이라는 서비스 본질적 특성상 불가피하게 수집되는 정보로, 해당 작업 종료 후 암호화 보관되며 목적 외 용도로 사용되지 않습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 부정이용 방지
- 청소·시설관리 등 작업의 배정, 수행, 완료 확인 및 품질관리
- 작업자 위치 확인을 통한 작업 현장 도착 확인, 작업 진행상황 관리
- 거래처와의 계약 이행, 정산 및 대금 지급
- 작업자에 대한 급여 지급 및 4대보험 등 노무관리(해당 시)
- 고객 문의 및 불만처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보관
- 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용 (별도 동의 시에 한함)
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 거래처(공간 운영사 등, 예: 블루그라운드 등) | 작업자 이름, 연락처, 작업 일시, 작업 전/후 사진, 작업 완료 보고 내용 | 청소·시설관리 용역 계약 이행 확인 및 품질관리 | 계약 종료 후 관련 법령이 정한 기간까지 |
※ 회사는 위 제공 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제공 범위가 변경되는 경우 본 방침을 통해 사전 고지합니다.
4. 개인정보처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 보관 및 서버 운영 |
| Netlify Inc. | 웹·앱 서비스 호스팅 및 서버 운영 |
| 결제대행(PG)사 | 결제 처리 및 정산 (결제 기능 도입 시 본 방침에 반영) |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 위치정보: 위치기반서비스 제공 종료 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따라 6개월간 보관해야 하는 위치정보 시스템 로그 등은 별도 보관)
- 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록 등: 3개월
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다.
- 개인정보 조회, 수정, 가입해지를 위해서는 앱 내 '내 정보 관리' 화면 또는 고객센터를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 조치 가능합니다.
- 회원탈퇴 절차는 별도의 계정삭제 안내를 참고하시기 바랍니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화: 비밀번호, 출입비밀번호, 계좌정보 등 주요정보는 암호화하여 저장 및 관리
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 보안프로그램 설치, 접근통제시스템 운영
- 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 직원을 최소화하고 권한을 부여·변경·말소
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
9. 위치정보의 보호 및 이용
작업자의 위치정보 수집·이용에 관한 세부사항은 별도의 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 권탁, 표성환
- 직책: 공동대표
- 연락처: 070-7610-5555
- 이메일: service@bluecows.co.kr
11. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회 (privacy.go.kr / 국번없이 182)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 본 방침은 2026년 7월 1일부터 시행됩니다.
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